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お買い物ガイド
●ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
●お支払い方法
「クレジットカード決済」「代金引換」「後払い決済」「銀行・ゆうちょ振込（前払い）」「コンビニ決済（前払い）」
がご利用いただけます。
※代金引換、コンビニ決済、後払い決済は、別途手数料がかかります。
※代金引換は、宅配便でのお届けとなります。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
●送料について
「クリックポスト」「宅配便」「宅急便コンパクト」
でのお届けです。
詳しくは「『えらべる』発送方法とお支払方法のご案内」をご覧下さい。
10,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料500円引きとなります。
●発送について
【クレジットカード決済・後払い決済・代金引換】
営業日の正午までのご注文→翌営業日までに発送
【上記以外のお支払い方法】
営業日の正午までのご入金→翌営業日までに発送
※毎週木曜日は正午までのご注文を当日発送します。（原則として月金曜日の発送はございません）タイミングにより翌日付発送となります。
●返品・交換について
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
●在庫切れの場合は
一部商品は、メーカーにて製造終了となっているものがございます。
在庫のない商品をご希望の場合、下記連絡先までメールにてお問合せ下さい。
■園田競馬場でも販売中！
ホース・ファクトリーの商品は、園田競馬場で誘導馬グッズと一部商品をご購入いただけます。
ご連絡先
合同会社 mewtone（https://mewtone.jp/)
所在地：〒150-0002東京都 渋谷区 渋谷2-5-14
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